CRM이란 기존고객 의 경우에는 축적된 고객관련 정보를 활용한
철저한 “고객지원”과 “영업/마케팅” 으로 우호적인 관계를 유지하고, 신규고객의 경우에는 “영업 / 마케팅” 에
필요한 정보를 축적함으로써 새로운 영업기회를 창출할 수 있도록 각종 관련정보를 지원하는 ‘고객과의 관계를 개선하는 솔루션’ 입니다.
CRM의 FrameWork
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