고객의
요구와
관련된 모든 문제를 접수하는 창구를 일원화 하여 임직원들이 전문상담원 및 정보시스템 부문원들과
함께 문제의 상담/처리하는 과정을 실시간으로 공유하고, 원격지원을(TCO Stream) 통하여
지방이나 모바일 사용자 등의 IT이용자들을 효율적으로 지원하는 프로세스와 시스템을 말합니다.
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